Důležité informace

Než se vydáte na cestu, doporučujeme seznámit se s následujícími informacemi. Najdete zde vše podstatné k cestovnímu pojištění, službám delegáta, poznávacím zájezdům, ubytování a dopravě. Tyto údaje vám pomohou lépe se připravit na dovolenou a předejít případným nedorozuměním.

CESTOVNÍ POJIŠTĚNÍ
Součástí ceny není cestovní pojištění. Všem klientům, kteří nemají sjednáno cestovní pojištění jiným způsobem, doporučujeme, aby si při zakoupení cestovních služeb sjednali a zakoupili u naší cestovní kanceláře i cestovní pojištění od UNIQA pojišťovny, a.s., které poskytuje rozsáhlé krytí rizik dle tarifů uvedených v aktuálním ceníku.

Zajišťujeme pojištění léčebných výloh, pojištění léčebných výloh a storna pro běžné zájezdy, lyžařské zájezdy, letecké zájezdy, pojištění rozšířených asistenčních služeb pro auto a připojištění storna u dražších zájezdů.

SLUŽBY DELEGÁTA
Asistenční služby delegáta: delegát pomáhá při obtížných situacích, nemoci, ztrátě dokladů a jiných nestandardních situacích. Dle možností organizuje informační schůzky.

Asistenční služby delegáta po telefonu: delegát pomáhá při obtížných situacích, nemoci, ztrátě dokladů a jiných nestandardních situacích formou telefonického spojení.

Upozorňujeme, že na začátku a na konci sezóny nemusí být na místě k dispozici asistenční služby delegáta. K dispozici bude telefonní služba poskytovaná z cestovní kanceláře

POZNÁVACÍ ZÁJEZDY
V ceně poznávacích zájezdů není zahrnuto vstupné do objektů a areálů, trajekty a lodní lístky, lanovky a horské dráhy, pokud není pod heslem „cena zahrnuje“ výslovně uvedeno jinak. Ceny vstupů jsou pouze orientační. U některých zájezdů je kvůli povinné bezpečnostní přestávce řidičů autobusu a omezení vjezdu zájezdových autobusů nutné se přemísťovat též pěšky či metrem. V pokynech (odbavení na cestu) se dozvíte přesné instrukce.

Program poznávacích zájezdů: Upozorňujeme, že CK u poznávacích zájezdů negarantuje přesné dodržení plánovaného programu. Program je v kompetenci průvodce a ten jej může v případě potřeby upravit v závislosti na konkrétní situaci či na základě svého úsudku.

Při menší obsazenosti zájezdu si cestovní kancelář vyhrazuje právo využít k dopravě klimatizovaný mikrobus. Nástupní místo Brno je možné za příplatek za předpokladu, že budou volné jízdenky RegioJet v daném čase odjezdu zájezdu.

INFORMACE K UBYTOVÁNÍ

U apartmánů v Chorvatsku je zpravidla ložní prádlo zahrnuto v ceně, u apartmánů v Itálii je ložní prádlo zpravidla za příplatek, pokud není v katalogu uvedeno jinak.

U apartmánů v Itálii zpravidla není v ceně zahrnut závěrečný úklid. Klienti musí apartmán před odjezdem uklidit sami, pokud není v katalogu uvedeno jinak.

Fotografie hotelových pokojů a apartmánů jsou pouze ilustrativní.

Při pobytech kratších než 7 dnů je v některých případech účtován příplatek.

Pokoj na mořskou stranu (MS) je pokoj orientovaný na moře, nemusí vždy mít pohled na moře.

V naší nabídce jsou vedle kvalitních hotelů zařazena i velmi jednoduchá ubytování, např. Guest House Adriatic s depandancí Jadran v Chorvatsku či resort Bella Italia EFA Village v Itálii. Prosíme klienty, kteří obvykle raději volí kvalitnější ubytování, aby dobře zvážili a konzultovali nákup těchto levných kapacit. V katalogu jsou tyto skromné ubytovací kapacity zařazeny, protože je velký počet klientů, kteří do těchto hotelů opakovaně jezdí, s nižší úrovní ubytování a služeb počítají, jsou spokojení a oceňují cenovou dostupnost. Nechceme nikomu obdobnou nabídkou způsobit zklamání, nespokojenost a rozčarování při příjezdu na místo Vaší dovolené. Náročnějším klientům proto doporučujeme volit z široké nabídky *** a **** kapacit.

INFORMACE K DOPRAVĚ

Pro svozy k základním trasám mohou být použity mikrobusy a osobní automobily. Některá nástupní místa budou realizována pouze za předpokladu min. 5 osob. Další nástupní místa na trase dle domluvy s CK.

V některých případech není možné vysadit cestující přímo u ubytovacího zařízení. V případě, že je pro Vás tato skutečnost důležitá, informujte se předem v CK.

Příjezd do některých destinací, zejména severní části Chorvatska a Itálie, může být ve velmi brzkých ranních hodinách.

Pokud jsou obsazeny autobusy CK Kellner pro trasu A a B plně obsazena, bude pro další cestující zvolena jiná autobusová doprava. O této změně budou klienti informováni. Touto změnou klientům nevzniká nárok na kompenzaci.

Pro klienty, kteří cestují do hotelu Faraon v Trpanji, je zajištěna doprava pouze do přístavu v Ploče. Na ostrov Trpanj se klienti dopraví trajektem sami na své náklady. Hotel Faraon je od přístavu vzdálen cca 100 m.

Klienti cestující do Rabacu budou v některých případech přestupovat v Poreči na druhý autobus, který urychlí jejich dopravu do cílové destinace.

Itálie: Autobusy v Itálii klienty vysazují u agentur, kde se klienti hlásí a přebírají si klíče od ubytování. Ubytování bývá většinou dál od agentury, je tedy nutné počítat s poplatkem za taxi, které klienty doveze v den příjezdu od agentury k ubytování a v den odjezdu od ubytování k agentuře. Poplatek za taxi si hradí klienti sami, cena se pohybuje kolem 30 eur za cestu (záleží vždy na vzdálenosti od agentury).

Místenky: Zakoupením místenky si rezervujete místo v autobuse dle svého přání (výběr strany autobusu, řada nebo přibližná místa, nikdy ne čísla sedaček, jelikož každý autobus je jinak číslovaný). Upozorňujeme, že se může přání lišit např. o řadu, z důvodu velikého počtu klientů a autobusů.

Zavazadla: S ohledem na kapacitu zavazadlového prostoru autobusu je maximální počet 1 zavazadlo do 20 kg na osobu. Při nedodržení počtu zavazadel a dané váhy bude za nadváhu do max. 5 kg účtován poplatek u dopravce.

Přeprava zvířat: Přeprava zvířat na našich trasách není povolena.